Perguntas frequentes

No lançamento, qualquer plano é grátis até o fim de janeiro de 2027, sem cartão de crédito. Depois, o valor é uma mensalidade que depende da faixa do plano (limite de vagas e de mensalistas). Veja os valores em Planos e preços.

Sim. Durante o lançamento, você usa qualquer plano sem pagar nada até o fim de janeiro de 2027, e não precisa cadastrar cartão de crédito. Dúvidas sobre as condições depois desse período: fale com a nossa equipe em Contato.

Não. Ao contrário de muitos sistemas de estacionamento, a Estacionee não exige totem, cancela, impressora de ticket ou máquina de cobrança. Tudo funciona no navegador do celular, tablet ou computador que você já usa: a placa é digitada no balcão rápido e o QR Code do motorista é lido pela câmera do próprio aparelho. Por isso dá para começar a usar no mesmo dia do cadastro.

Uma conta de estacionamento e os dados do local: nome, razão social, nome fantasia, documento, endereço, capacidade, horários, ao menos uma regra de preço e ao menos uma foto. O cadastro é guiado em etapas e você pode continuar depois.

Assim que o cadastro estiver completo e for aprovado pela nossa equipe na verificação. Você acompanha o status (aguardando verificação, verificado ou rejeitado) na lista de estacionamentos do painel.

Sim. Uma conta pode gerenciar vários estacionamentos e alternar entre eles pelo seletor de estacionamento ativo. Cada tela mostra os dados do estacionamento selecionado.

Sim. Funcionários acessam vinculados ao estacionamento e só veem e executam o que suas permissões permitem.

Ainda não. Nesta fase, a reserva é criada por você (ou sua equipe) quando o cliente liga ou chega ao balcão. A reserva feita pelo motorista no app está nos planos futuros.

1. 1Abra Reservas → Nova reserva manual.
2. 2Informe nome, placa, tipo de veículo, cobertura (se houver) e o período.
3. 3O sistema calcula o preço — você não precisa (nem pode) alterá-lo livremente.
4. 4Revise e confirme. A reserva já nasce confirmada.

Cada reserva e cada mensalista tem um QR Code. No painel, em Entradas e saídas, toque em “QR Code ou código” ao lado da placa: use a câmera (quando disponível) ou digite o código, na aba Entrada ou Saída. A resposta mostra se o acesso foi autorizado.

• Reserva: a entrada exige reserva confirmada; a saída exige reserva em andamento.
• Mensalista: exige contrato ativo e dentro da vigência.
• O código expira pouco depois do fim da reserva.

Por enquanto não é preciso: as reservas são registradas pela própria equipe do estacionamento. A aprovação automática e as regras de antecedência para reservar e cancelar chegam junto com a reserva feita pelo motorista no app.

Nesta fase, não há pagamento online. Você recebe do cliente da forma como já faz hoje e registra o recebimento no sistema (dinheiro), o que alimenta o histórico financeiro.

Na reserva ou no mensalista, use Marcar como pago. Você pode confirmar o valor total ou informar outro valor. O registro aparece em Financeiro, com filtros por período e status.

Não. O valor calculado numa sessão manual é apenas uma referência operacional e não representa, por si só, um pagamento registrado.

Em Mensalistas → Novo mensalista, informe os dados do cliente e do veículo, o valor mensal, o dia de cobrança (1 a 28) e a data de início (e de fim, se houver). O cliente não precisa ter conta no app.

Sim. O limite máximo depende da faixa do plano; dentro dele, você define quantas vagas dedicar a mensalistas nas configurações do estacionamento.

A capacidade (limite de vagas e de mensalistas) e o valor mensal. As funcionalidades do plano são as mesmas em todas as faixas dele.

Por enquanto, fale com a nossa equipe. A troca de faixa diretamente pelo painel está nos planos futuros.

Não. O total de vagas do estacionamento precisa respeitar o limite da faixa escolhida.

Escreva para suporte@estacionee.com. Respondemos em até 24 horas úteis. Veja também o Guia do operador.