Perguntas frequentes

Na página inicial, digite a cidade ou região e escolha uma das sugestões — ou toque em Usar minha localização. O mapa se aproxima da área escolhida e você é levado à tela de resultados, com o mapa e a lista lado a lado.

Você também pode ir direto para Buscar estacionamentos e mover o mapa livremente.

A lista mostra os estacionamentos da área visível no mapa. Ao arrastar ou dar zoom, a lista é atualizada automaticamente. Onde há muitos estacionamentos próximos, eles aparecem agrupados em um círculo com o número de locais — toque nele para aproximar.

Marcadores verdes têm vagas livres, cinzas estão lotados e azuis não informam disponibilidade.

• Diferenciais, como vagas cobertas e carregadores para carros elétricos.
• “Abertos agora”, para ver só quem está funcionando neste momento.
• Nome, cidade ou região no campo de busca.

Só aparecem estacionamentos com cadastro concluído e verificado. Se um local que você conhece não está listado, ele ainda pode estar em verificação. Você pode indicar a Estacionee a ele — veja Para estacionamentos.

Na página de cada estacionamento, a seção Preços lista os valores por tipo de veículo (moto, carro, SUV, van ou caminhão) e por modalidade: fração de 30 minutos, hora, diária, pernoite ou mensal. Alguns estacionamentos diferenciam vaga coberta e descoberta.

Os valores são cadastrados pelo próprio estacionamento e servem de referência para você comparar. O valor final é acertado com o estacionamento, conforme o tempo de permanência e as regras dele.

A página do estacionamento traz o horário de funcionamento de cada dia da semana, inclusive locais 24 horas. Na busca, o filtro “Abertos agora” mostra só quem está funcionando no momento.

Quando o estacionamento ativa a ocupação em tempo real, ele mantém atualizado quantas vagas estão ocupadas, e nós mostramos as livres. Quando essa opção está desativada, exibimos “Disponibilidade sob consulta”: ligue ou consulte o local antes de ir.

Ainda não. Por enquanto, a reserva é feita diretamente com o estacionamento (balcão, telefone ou mensagem), que registra a reserva no sistema. A reserva feita por você no app é uma das próximas funcionalidades.

Não. Nesta fase, não há pagamento pelo app: o valor é acertado diretamente com o estacionamento.

Como a reserva é combinada com o estacionamento, avise-o diretamente caso precise cancelar. Cada estacionamento define as próprias regras de antecedência.

Procure estacionamentos com valores mensais na página de preços e fale com o local. O estacionamento cadastra você como mensalista no sistema — mesmo que você não tenha conta no app. A contratação pelo app chegará em breve.

Não. Consultar é livre e não pede cadastro: busque, compare preços e veja vagas livres sem criar conta. A conta de motorista vai chegar junto com recursos como reservas e veículos salvos.

Somente se você tocar em Usar minha localização. Ela serve para centralizar o mapa e buscar estacionamentos por perto — não rastreamos seu deslocamento. Se preferir, digite a cidade.

Na tela de entrada, use Esqueci minha senha e informe seu e-mail. Você receberá as instruções para criar uma nova senha.

Coletamos apenas o necessário e não vendemos dados. Detalhes na Política de privacidade. Para exercer seus direitos (LGPD), escreva para privacidade@estacionee.com.

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